Вопрос: По условиям вашего Договора на подбор персонала оплата за подбор кадров производится не позднее трех банковских дней после выхода на работу подобранного кандидата и подписания Акта выполненных услуг. Почему мы должны производить оплату, не убедившись, что человек нам подходит? А если он нам не подойдет, и мы его уволим?
Ответ: Согласно Договору, в случае, если подобранный кандидат будет уволен в течение гарантийного испытательного срока (который оговаривается нами в Анкете-заявке), наша компания осуществляет однократную бесплатную замену кандидата, но только при условии полной оплаты услуг.
Почему оплата по договору предусмотрена после выхода кандидата на работу? Это обусловлено тем, что фактическое выполнение услуги по поиску кандидата агентство производит с момента подписания договора. При этом наше агентство несет определенные расходы по поиску (рекламные расходы, текущие расходы, работа специалистов и т.д.). Мы начинаем выполнение работ без предоплаты, т.е. в кредит и продлевать срок оплаты не в интересах агентства.
Еще одной причиной того, что мы не можем пойти на продление срока оплаты на период испытательного срока, является то, что не исключаются и случаи, когда Заказчик изначально рассчитывает взять специалиста на короткий срок, который меньше оговоренного в Договоре с агентством испытательного срока. Таким образом, увольняя специалиста в течение испытательного срока, он отказывается произвести оплату услуг агентства.
Вопрос: По Договору, вы берете на себя гарантийные обязательства по замене специалиста в течение испытательного срока. А что если вы не сможете подыскать замену или отпадет необходимость в поиске в связи с тем, что мы сами найдем человека или нужды в этом специалисте уже не будет?
Ответ: В случае если агентство не может предоставить подходящего специалиста в оговоренный срок, оно возвращает Заказчику 50% от стоимости оказанных и оплаченных услуг. Если же замена не может быть произведена по причинам, которые возникли в связи с деятельностью Заказчика (был самостоятельно найден специалист на замену, или же вовсе отпала необходимость в этой должности) возврат уплаченной суммы или части оплаты не производится.
Вопрос: Нам очень срочно нужно закрыть вакансию. Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас соответствующие кандидаты?
Ответ: Скорость подбора персонала для закрытия тех или иных вакансий зависит он нескольких факторов.
Во-первых, мы можем воспользоваться базой резюме, которая находится в агентстве и постоянно пополняется. В ней находится много кандидатов, но на данный момент они могут быть уже трудоустроены, или соответствие вашим требованиям необходимо будет выяснить при дополнительном собеседовании.
Во-вторых, период поиска подходящего сотрудника может значительно сократиться, если в данный момент мы уже работаем над закрытием подобной вакансии и у нас уже есть кандидаты, которые могут быть представлены вам на рассмотрение.
Вопрос: В соответствии с вашим Договором вы обязуетесь осуществить лишь однократную замену специалиста. Почему? А если и второй подобранный вами кандидат нам не подойдет?
Ответ: При подборе кандидата на вакантную должность все претенденты проходят несколько ступеней отбора: 1) по формальным признакам (образование, опыт работы и т.п.), 2) далее ведется отбор при собеседовании в агентстве (делаются выводы о профессиональной пригодности кандидата, его мотивации и соответствии конкретному виду работы), 3) на следующем этапе непосредственно компания-заказчик рассматривает кандидатов. Эти три уровня отбора минимизируют возможность принятия ошибочного решения. В любом случае, компания-заказчик разделяет с агентством ответственность за качественный подбор специалиста.
С другой стороны, проблема может состоять и в том, что условия работы, созданные Заказчиком на самом деле не отвечают заявленным. При таких условиях, увольнение специалиста будет связанно именно с внутренними процессами, происходящими на предприятии. В этом случае наша компания не может отвечать за качество подбора персонала.
Вопрос: Зачем нам приезжать к вам в компанию для подписания Договора? Вы же можете принять заявку и по телефону. А в случае если у вас будут подходящие кандидаты, вы их нам направите и потом мы подпишем Договор.
Ответ:
Мы не можем начать работу по поиску персонала не подписав Договор с Заказчиком, не убедившись в твердости его намерений сотрудничать с нами.
Более того, для качественного предоставления услуги по подбору персонала нам необходимо провести изучение не только всех кандидатов на данное вакантное место, но и как можно больше узнать о компании-заказчике. В ходе работы мы должны выяснить мотивацию, личностные и профессиональные качества, не только кандидата, но и коллектива в котором он будет работать. А это возможно лишь при личной встрече с руководителем или представителем Заказчика, ответственным за подбор кадров. Лишь соответствие этих данных даст положительный результат и позволит произвести подбор специалиста на должном уровне.
